2026-09-21
Las mermas y robos en retail, bodegas y centros logísticos ya no se limitan a la sala de venta. En Chile, el tránsito de mercancías entre puertos, bodegas y tiendas convive con bandas organizadas que estudian rutinas, horarios y puntos ciegos. Según el VI Estudio de Mermas en el Retail difundido por Revista Logistec, las pérdidas sobrepasan los mil millones de dólares producto de robos por parte del crimen organizado. No es un dato aislado: es presión directa sobre márgenes, seguros y continuidad operacional.
Para retail, bodegas y centros logísticos, la merma dejó de ser solo inventario. Es un costo que crece cuando el monitoreo no detecta patrones a tiempo y el equipo reacciona cuando ya ocurrió el robo.
La sofisticación de los robos obliga a pensar en capas de seguridad. No basta con cámaras que graban: el valor está en analizar en tiempo real lo que ocurre y filtrar lo relevante. En operaciones logísticas, el movimiento normal incluye camiones, pallets y personal externo durante muchas horas. Una cámara pasiva no distingue entre un transportista autorizado y un vehículo que merodea; una central asistida por IA sí puede correlacionar detecciones y alertar ante comportamiento anómalo.
En regiones como O'Higgins, donde conviven rutas de alto tránsito, centros de distribución y actividad agroindustrial, los perímetros extensos se protegen mejor con detección temprana que con más guardias mirando monitores.
El monitoreo tradicional depende de una persona que observe muchas pantallas durante turnos largos. La fatiga, las falsas alarmas y los movimientos simultáneos reducen la capacidad de reacción. El enfoque asistido por IA cambia la lógica: el sistema analiza cada evento, distingue entre personas y vehículos, sigue objetivos con PTZ y correlaciona cámaras para armar el recorrido de un evento.
No se trata de identificar a una persona específica, sino de detectar patrones de riesgo: presencia recurrente en un perímetro, movimiento en horarios no hábiles, accesos a zonas que deberían estar vacías o tránsito entre cámaras que no corresponde a la operación normal.
Cada detección queda archivada, lo que permite revisar el evento y entregar antecedentes a la administración o a las autoridades cuando corresponde.
Una central asistida por IA filtra lo que no requiere intervención. El operador interviene solo ante lo irregular, verifica el evento y activa el protocolo acordado. No detiene, no persigue y no reemplaza a Carabineros ni a la PDI: su función es acortar el tiempo entre la anomalía y la reacción adecuada.
Esto reduce la dependencia de dotación de guardias y permite cobertura real 24/7, incluso en turnos de baja dotación o recintos extensos. Para la industria y el retail, el resultado es simple: menos mermas, menos tiempo de exposición y mejor uso de los recursos de seguridad.
Si gestionas una tienda, bodega o centro logístico en Chile y necesitas pasar de un registro pasivo a una detección temprana, conversemos. En Widder - Control & Seguridad diseñamos centrales de monitoreo de cámaras asistida por IA para hogares y empresas, con foco en reducir mermas, falsas alarmas y tiempos de respuesta.
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Son pérdidas de inventario por robos, daños o errores operativos. En Chile, el VI Estudio de Mermas en el Retail difundido por Revista Logistec reportó pérdidas superiores a mil millones de dólares por robos del crimen organizado.
Detecta personas y vehículos en tiempo real, correlaciona cámaras, sigue objetivos con PTZ y alerta ante patrones irregulares como accesos fuera de horario o presencias recurrentes en el perímetro.
No. El operador verifica la detección y activa el protocolo acordado, avisando a la jefatura, prevención o a Carabineros o PDI según corresponda. No detiene, no persigue ni reemplaza a las autoridades.
Fuentes consultadas:
