2026-08-17
Las mermas y robos en retail, bodegas y centros logísticos dejaron de ser una pérdida contable menor: hoy son un síntoma de seguridad y de continuidad operativa. En Chile, medios como The Clinic, Chócale y Revista Logistec han publicado cifras que muestran una presión sostenida sobre supermercados, bodegas y operaciones logísticas. El robo hormiga, los delincuentes solitarios y el crimen organizado obligan a pasar de la reacción tardía a una verificación inteligente y coordinada.
Según Chócale, las mermas en el retail dejaron pérdidas por US$177 millones en 2022. Puranoticia reportó que los robos de delincuentes solitarios y crimen organizado representan el 49% de las mermas en el retail. The Clinic, citando un estudio de la Cámara de Comercio, calculó pérdidas por mil millones de dólares, con el robo hormiga y el crimen organizado como protagonistas. En la misma línea, Revista Logistec difundió el VI Estudio de Mermas en el Retail, donde las pérdidas sobrepasan los mil millones de dólares producto de robos por parte del crimen organizado. 24horas, por su parte, publicó un estudio sobre los productos más robados en supermercados chilenos. El patrón es claro: ya no se trata solo de hurtos aislados, sino de operaciones que aprovechan puntos ciegos y tiempos de reacción predecibles.
Una cámara que solo graba no detiene una merma ni permite actuar durante el evento. El operador que mira pantallas durante horas pierde capacidad de atención, las falsas alarmas desgastan al equipo y la dotación de guardias no siempre cubre 24/7. En bodegas, patios de camiones y centros de distribución, los riesgos se multiplican: accesos no autorizados, vehículos que merodean, movimientos fuera de horario y presencias recurrentes que pasan inadvertidas si nadie correlaciona lo que ocurre entre una cámara y otra.
La central de monitoreo de Widder - Control & Seguridad analiza cada evento en tiempo real: detecta personas y vehículos, correlaciona cámaras, sigue objetivos con PTZ y archiva cada detección. Ante una presencia recurrente o un movimiento anómalo dentro de los perímetros autorizados, el sistema alerta al operador. Este verifica, activa el protocolo y avisa a quien corresponde: no detiene, no persigue ni reemplaza a Carabineros ni a la PDI. Eso reduce falsas alarmas, optimiza la dotación de guardias y permite una cobertura 24/7 real.
En comunas como Rancagua y otras zonas logísticas de O'Higgins, la combinación de supermercados, bodegas y centros de distribución exige una respuesta que no dependa de un guardia mirando un monitor. Estas son las ventajas de una central monitoreada asistida por IA:
Archivar cada detección y correlacionar eventos no solo ayuda a reducir mermas y robos en retail, bodegas y centros logísticos, también entrega evidencia útil para administración, seguros y protocolos de respuesta. En un escenario donde el crimen organizado estudia los procedimientos, la ventaja está en detectar antes, verificar mejor y activar protocolos con información concreta.
En Widder - Control & Seguridad diseñamos centrales de monitoreo asistidas por IA para retail e industria en Chile. Contáctanos para evaluar tu operación y avanzar hacia una cobertura 24/7 real, con menos dependencia de guardias y menos pérdida por merma.
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Son pérdidas de inventario por robos, hurtos o quiebres de stock. Medios como The Clinic y Revista Logistec han vinculado su aumento al robo hormiga y al crimen organizado.
Detecta personas, vehículos y movimientos anómalos en tiempo real, correlaciona cámaras y alerta al operador solo ante eventos irregulares, lo que permite activar protocolos antes de que la pérdida se concrete.
No. El operador verifica, activa el protocolo y avisa a quien corresponde; no detiene, no persigue ni reemplaza a Carabineros ni a la PDI. Su valor está en detectar y escalar mejor.
Fuentes consultadas:
