2026-08-10
El VI Estudio de Mermas en el Retail, difundido por la Revista Logistec, encendió todas las alarmas: el crimen organizado ya genera pérdidas por sobre los mil millones de dólares en el sector retail chileno. Bodegas, centros logísticos y tiendas enfrentan robos cada vez más planificados y violentos, mientras los sistemas de seguridad tradicionales se quedan cortos. En este escenario, el monitoreo asistido por inteligencia artificial se vuelve una herramienta concreta para proteger la operación sin multiplicar guardias ni saturar a los equipos humanos.
Las mermas no son solo el producto de hurtos esporádicos; el crimen organizado ha profesionalizado el robo de cargamentos completos, la intrusión en bodegas durante la noche y la sustracción sistemática de mercancía de alto valor. Comunas como Rancagua, San Bernardo, Quilicura o Pudahuel, donde se concentran centros de distribución y operadores logísticos, están en la mira. Según el estudio publicado por Logistec, la cifra supera los US$1.000 millones, lo que golpea directamente la rentabilidad y la continuidad del negocio.
El problema no termina en el hurto: cada evento genera quiebres de stock, sobrecostos operacionales y horas perdidas en inventarios y denuncias. Para las empresas de retail e industria, reducir esas pérdidas exige pasar de una vigilancia reactiva a un monitoreo inteligente que se anticipe al riesgo.
El esquema clásico de guardias de turno mirando decenas de pantallas tiene límites evidentes: fatiga visual, falsas alarmas, puntos ciegos y tiempos de respuesta lentos. Además, depender exclusivamente de dotación de vigilancia privada encarece la operación y no garantiza cobertura real 24/7 en todas las instalaciones. En retail y centros logísticos, donde los recintos son extensos y con múltiples accesos, un sistema solo humano omite una gran cantidad de eventos relevantes.
La falsa alarma es otro enemigo silencioso: cuando cada movimiento activa un aviso, los equipos se desgastan y terminan ignorando alertas críticas. Se necesita un filtro que discrimine entre un acceso legítimo y una amenaza real, sin exponer datos personales ni caer en la vigilancia invasiva.
Un sistema de monitoreo asistido por IA transforma las cámaras en sensores analíticos. En Widder - Control & Seguridad, nuestra central procesa cada evento en tiempo real: detecta personas y vehículos (sin reconocimiento facial ni biometría, en cumplimiento de la Ley 21.719), correlaciona automáticamente múltiples cámaras, activa el seguimiento con cámaras PTZ y archiva cada detección anónima. Así se construye un registro de patrones sin necesidad de identificar a nadie.
Cuando el sistema identifica una presencia recurrente a una hora inhabitual, un vehículo que merodea en el perímetro o un movimiento anómalo en una zona restringida, lanza una alerta al operador humano. Este no está mirando pantallas: solo interviene ante lo irregular, verifica el evento y activa el protocolo correspondiente (contactar a Carabineros, al supervisor de turno o al encargado de seguridad, siempre dentro del marco legal). No se reemplaza a las policías ni se detiene a personas; se actúa como un puente de información precisa, inmediata y coordinada.
En un contexto donde las mermas superaron los mil millones de dólares, la pregunta ya no es si conviene actualizar la seguridad, sino cómo implementar una solución que realmente ataque el origen: la detección temprana del comportamiento sospechoso y la capacidad de reaccionar a tiempo.
En Widder - Control & Seguridad combinamos experiencia local con tecnología de vanguardia para proteger bodegas, centros logísticos y tiendas del retail chileno. Si quiere reducir mermas y elevar el nivel de protección de su operación, contáctenos para diseñar una solución a la medida de sus desafíos reales.
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Según la Revista Logistec, las pérdidas por robos del crimen organizado sobrepasan los mil millones de dólares en el sector retail.
Analiza eventos en tiempo real, descarta falsas alarmas y solo alerta al operador ante situaciones irregulares, permitiendo una respuesta inmediata y coordinada.
No, nuestro sistema detecta personas y vehículos de forma anónima, correlaciona comportamientos sin identificar rasgos biométricos, cumpliendo con la Ley 21.719 de protección de datos.
Fuentes consultadas:
