2026-08-31
En Chile, las mermas en retail, bodegas y centros logísticos dejaron de ser una simple diferencia de inventario. Según el VI Estudio de Mermas en el Retail difundido por Revista Logistec, las pérdidas superan los mil millones de dólares a causa de robos por parte del crimen organizado. Frente a esta presión, la seguridad ya no puede depender de cámaras que solo graban: se necesita detectar a tiempo, verificar y coordinar una respuesta.
La merma ya no es solo hurto interno o daño operativo. En bodegas y centros de distribución, el crimen organizado observa rutinas, prueba accesos y repite incursiones. En la Región de O'Higgins, la actividad logística que pasa por Rancagua y sus alrededores abastece a la zona central, por lo que una interrupción o un robo impacta de inmediato en la cadena de abastecimiento. No se trata solo de mercancía de alto valor: insumos, herramientas y carga en tránsito también se vuelven objetivo en patios y andenes.
El impacto no se limita a lo robado: afecta la disponibilidad, los costos de reposición, las primas de seguro y la continuidad operativa. Por ello, reducir mermas es una decisión estratégica, no solo policial.
Un guardia frente a un muro de pantallas enfrenta fatiga visual, puntos ciegos y muchas horas sin eventos. Las falsas alarmas desgastan al equipo y retrasan la reacción; en retail e industria, esto significa que la pérdida se descubre después, no durante el evento. En bodegas de gran superficie, la cobertura debe ser continua y selectiva.
Una central de monitoreo asistida por IA cambia la lógica. El sistema analiza cada evento en tiempo real, detecta personas y vehículos, correlaciona cámaras y sigue objetivos con PTZ. Si una presencia se repite en horarios anómalos, queda archivada como patrón. El operador no mira pantallas: interviene solo ante lo irregular.
La clave está en anticipar y verificar, no en perseguir. Estas son acciones concretas que entrega el monitoreo inteligente en recintos privados:
En centros logísticos de O'Higgins, por ejemplo, esto permite cubrir portones, andenes y bodegas sin multiplicar turnos de vigilancia pasiva. Además, el operador puede concentrar la atención en eventos calificados, no en horas de grabación sin incidentes.
Un sistema bien diseñado no reemplaza a Carabineros ni a la PDI. El operador verifica la detección, activa el protocolo y avisa a quien corresponde; no detiene ni persigue. La central de Widder - Control & Seguridad opera bajo esa lógica: analiza eventos y patrones de movimiento, sin identificar personas. Se monitorean perímetros privados y no se invade la vía pública ni espacios de terceros. Esto reduce la sobredemanda de guardias y mejora la calidad del aviso.
Esa separación es fundamental para cumplir la normativa chilena de protección de datos personales y, al mismo tiempo, dar una respuesta coordinada: menos avisos sin base y más información útil para quienes deben intervenir.
Si necesitas reducir mermas y robos en retail, bodegas o centros logísticos con monitoreo asistido por IA, contacta a Widder - Control & Seguridad y conversemos sobre tu operación.
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Son pérdidas de inventario por robos, daños o quiebres de stock. Según el VI Estudio de Mermas en el Retail difundido por Revista Logistec, en Chile superan los mil millones de dólares a causa del crimen organizado.
Detecta personas y vehículos en tiempo real, correlaciona cámaras, sigue objetivos con PTZ y archiva presencias recurrentes. Así el operador interviene solo ante lo irregular y se reducen las falsas alarmas.
No. El operador verifica el evento, activa el protocolo y avisa a Carabineros o a la PDI, sin detener ni perseguir. El monitoreo inteligente no reemplaza a la seguridad pública ni a la dotación de guardias.
Fuentes consultadas:
