2026-09-07
La merma ya no se explica solo por errores de inventario o hurtos aislados. En Chile, el crimen organizado convirtió el retail, las bodegas y los centros logísticos en objetivos de robos planificados. Según el VI Estudio de Mermas en el Retail difundido por Revista Logistec, las pérdidas superan los mil millones de dólares producto de robos por parte del crimen organizado. La pregunta dejó de ser si hay que invertir en seguridad, sino cómo monitorear sin multiplicar guardias ni quedar expuestos a falsas alarmas.
Las operaciones de retail e industria tienen múltiples frentes abiertos: salas de venta, bodegas, muelles de carga, patios de maniobra y accesos vehiculares. En regiones como O'Higgins, la combinación de centros de distribución, rutas logísticas y comercio de alto tránsito hace que los eventos no siempre ocurran en una sola cámara. Un vehículo que pasa dos veces por el perímetro o una persona que aparece en accesos distintos en horarios no habituales son señales que el control tradicional suele perder. La merma no es solo el producto robado: es la interrupción de la operación, el tiempo de reposición y el desgaste del equipo.
El esquema basado solo en guardias y cámaras graba imágenes, pero no analiza eventos. Los operadores pueden perder foco frente a múltiples pantallas y las alertas masivas terminan generando falsas alarmas. Esto produce un efecto peligroso: se reacciona tarde o se deja de reaccionar. Además, la dotación de guardias no siempre alcanza para cubrir turnos completos, accesos simultáneos o perímetros extensos.
La diferencia está en una central de monitoreo de cámaras asistida por IA. El sistema analiza cada evento en tiempo real y distingue personas y vehículos mediante patrones de movimiento y correlación de cámaras. Sigue objetivos con PTZ y detecta presencias recurrentes, archivando cada detección para revisión posterior. Así, el operador interviene solo ante lo irregular: verifica la alerta, activa el protocolo y avisa a quien corresponde. No se trata de mirar pantallas todo el turno; se trata de contar con cobertura 24/7 real y una respuesta coordinada frente a patrones anómalos en retail, bodegas y centros logísticos.
Es clave entender que el sistema no reemplaza a Carabineros ni a la PDI, no detiene ni persigue. El operador verifica la detección, activa el protocolo definido con el cliente y notifica a la persona o entidad encargada. La operación se mantiene dentro de los límites de la seguridad privada, sin vigilar la vía pública por cuenta propia ni invadir espacios de terceros. Esto permite actuar con evidencia y sin exponer a guardias a interacciones de riesgo.
Valor práctico para retail e industria:
Con esto, se reduce la dependencia de una gran dotación de guardias y se fortalece la cobertura 24/7 real, porque el sistema está diseñado para distinguir lo habitual de lo irregular y respaldar la decisión con datos de cada detección.
Si buscas reducir mermas y robos en retail, bodegas o centros logísticos con monitoreo asistido por IA, en Widder - Control & Seguridad podemos ayudarte a implementar una central de monitoreo que verifique, alerte y coordine la respuesta sin exponer a tu equipo. Conversemos hoy.
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La cámara tradicional graba y exige un operador mirando; la IA analiza personas y vehículos en tiempo real, correlaciona cámaras y alerta solo ante patrones irregulares.
No reemplaza a Carabineros ni a la PDI. El operador verifica, activa protocolo y notifica; no detiene ni persigue.
Sí, permite cubrir perímetros, patios de carga y accesos 24/7, reduciendo la dependencia de dotación presencial y las falsas alarmas.
Fuentes consultadas:
